本报讯（记者 闫军 通讯员 王滔）近日，通川区人民法院成功调解一起网络买卖合同纠纷，通过云端调解平台促成双方和解，践行“抓前端、治未病”司法理念，以“群众利益无小事”的担当实现案结事了。

2025年5月的一天，王先生在家刷短视频，突然看到某主播介绍一款垃圾袋的促销广告，表示该垃圾袋是加厚免撕，并带有艾草香味。王先生果断以59.9元的价格下单“5大卷390只”，心想足够用一年。

三天后，快递如期而至，拆开包装的瞬间，王先生就对垃圾袋数量产生了怀疑。他仔细数了三遍：总共5卷，每卷62只，合计310只。王先生决定要跟商家较个真。双方私下协商赔偿无果后，王先生将该网店诉至通川区人民法院，要求退货退款，并支付赔偿款500元。

通川区人民法院经审理认定，王先生与某网络商铺依托电商平台缔结的垃圾袋买卖契约，系依法成立并生效的具有法律约束力的网络购物合同法律关系。涉案商铺未依约向消费者足额交付标的物，经查实际交付商品数量仅为310只，与合同明示的390只供货承诺存在显著数量差异。该商铺在经营活动中故意告知消费者虚假商品信息，其销售行为明显构成消费欺诈，依法应承担相应的法律后果及赔偿责任。本案经通川区人民法院主持调解，双方当事人达成民事调解协议：某网络商铺全额退还购物价款，王先生保留所收商品不予退还。

法官指出：小商品缺斤短两看似小事，实则侵蚀消费信任、破坏平台信誉、扰乱市场秩序、挑战法律底线。网购时消费者易陷价格陷阱，应留存交易凭证后，依次通过协商、平台投诉、12315投诉及诉讼维权，让违法商家承担法律责任。