本报讯（通讯员 郑年孝 刘淋 摄影报道）“农业银行的服务太暖心了，必须好好表扬！”近日，家住宣汉县城的彭先生在农业银行宣汉县支行营业部完成一笔特殊存款业务后，难掩激动地表达了对农行的赞誉。

当天下午2时许，在律师陪同下，彭先生及其家人提着10个沉甸甸的袋子，满面愁容地走进农业银行宣汉县支行营业部办理存款业务。“全是硬币？”现场正在办理业务的群众，看着这些袋子惊讶地问道。彭先生无奈地点点头，向众人讲述起这些硬币和残损纸币的来历。

原来，不久前彭先生因经济纠纷聘请律师打官司，胜诉后获得赔偿。然而，在判决书生效、对方履行法律义务时，竟故意用硬币和破损纸币支付赔偿款。

“客户需求就是我们的工作指引。”营业部主任黄巧灵得知情况后，当即启动特殊业务应急预案。一方面，迅速开辟特殊业务专用柜台通道；另一方面，调配4名柜面经理和大堂经理，并协调县支行机关综合管理部增派4名同事，组建起8人清点小组，有序开展硬币与残损纸币的整理、清点及存款业务办理工作。

“从下午2点忙到晚上7点多，终于清点完了。”回忆起当时的情景，彭先生满是感激。为保证资金数目准确，农行工作人员仔细分拣粘连、锈蚀的硬币，认真拼接、比对破损纸币。经过长达5个半小时的细致工作，最终向彭先生出具准确存款清单：1元硬币11276枚，5角硬币132枚，1角硬币247枚，残损纸币432张，合计金额16945元。