本报讯（记者 杨洁 通讯员 陈菊）“这下雨季不用担心小河涨水冲走庄稼了。”“有了这两座桥，我们过河更方便更安全了。”近日，在万源市铁矿镇双坝村，面对前来回访的镇纪委干部，村民谈及新修的便民桥时，喜悦之情溢于言表。

“每逢雨季，村内的小河便会涨水漫过河堤，冲毁沿岸庄稼。”“村里的主要河道上没有桥梁，出行十分不便，还存在严重的安全隐患。”此前，在万源市纪委监委联合铁矿镇纪委开展的大接访坝坝会上，该镇双坝村村民道出了困扰已久的烦心事。铁矿镇纪委立即将该问题纳入急难愁盼“问题清单”，开展实地走访，了解相关情况后及时向镇党委政府作了专题汇报。镇党委积极向上争取，协调资金80万元用于该村的桥梁和堡坎建设。在镇纪委的监督推动下，两座便民涵洞桥顺利完工，900余米加固堡坎筑牢了群众安全防线。

民有所呼，我有所应。为进一步推动解决民生实事，去年以来，万源市纪委监委建立“问题清单”“督办清单”“销号清单”三张清单，通过系统化、闭环式管理，构建起了民生问题从发现到推动解决的完整监督链条，实现了民生诉求的精准捕捉、靶向施治、成效固化。

民生问题的精准发现是推动解决问题的第一步。万源市纪委监委充分发挥多渠道、全方位的问题收集机制，“线上+线下”广泛收集群众诉求，并建立“问题清单”，让群众能够随时随地反映身边的急难愁盼问题，实现从“政府配餐”向“群众点餐”转变。今年以来，通过“联合大接访”“打造群众家门口的纪委”等方式收集群众诉求5146条。

找准问题只是开始，明确责任、推动解决才是关键。为避免问题“一交了之”，万源市纪委监委坚持问题导向，突出责任到人，以“督办清单”为抓手，对收集的民生问题，精准分解、压实责任、靶向督办，发出“清风交办单”“清风督办函”97份，建立“交办-督办-反馈-销号”闭环机制，定期跟踪办理进度，推动民生问题的解决从“纸面”落到“地面”。今年以来，推动解决问题4202个，一大批困扰群众已久的出行难、用水难等问题得到解决。

此外，该市纪委监委还建立“纪委统筹+部门联动”工作机制，通过联席会商、联合督查、数据共享等方式，协调财政、交通、审计等多部门形成攻坚合力，既整合力量解决民生诉求，又建立问题线索双向移送通道，挖掘群众身边的不正之风和腐败问题线索，形成“诉求解决-线索深挖-系统整治”的治理闭环。今年以来，相关部门向市纪委监委移送问题线索369条，实现民生痛点与监督重点同频共振。

问题解决得好不好，群众最有发言权。为推动问题解决从“单向督办”到“双向互动”，万源市纪委监委通过“销号清单”引入群众评价机制，从“盯部门”转向“盯群众感受”，以实地查看、查阅资料、电话回访等方式，对解决的急难愁盼问题进行严格验收和跟踪问效。

“我们将持续发挥‘三张清单’作用，以强有力的监督检查、跟踪督办，压紧压实各方责任，把更多‘问题清单’变成‘幸福账单’，让群众的烦心事越来越少，暖心事越来越多。”万源市纪委监委相关负责人表示。